196869 - User Story

Metadados

Campo	Valor
Tipo	User Story
Título	zzapp - MVP upsell na tela de status do pedido - PT. 2
Estado	Active
Iteração	ZZAPPS \ Vendas \ VENDAS SPRINT 13 2026
Área	ZZAPPS \ Vendas
Atribuído a	Weslei Dornelles Morais
Prioridade	2
Criado em	2026-06-19T13:34:46.093Z
Última alteração	2026-06-19T14:23:52.203Z
Revisões	5

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Descrição

Problema: O fluxo atual de criação de carrinho no zzapp não estimula, de forma estruturada, a inclusão de produtos complementares.

Com isso:

• Pedidos são finalizados sem explorar todo o potencial da cliente;
• A performance de upsell depende exclusivamente da habilidade individual do vendedor;
• Ficamos "reféns" de vendedores mais experientes ou mais persuasivos;
• Não existe mecanismo sistêmico que incentive aumento de ticket.

O resultado é um P/A (peças por atendimento) abaixo do potencial.

Contexto - Hoje, no fluxo de vendas do zzapp:

1. O vendedor seleciona a cliente;
2. Adiciona os produtos ao carrinho;
3. Gera o pedido e o link de pagamento (zzlink).

Não há etapa estruturada de recomendação de itens complementares antes da geração do link.

Sabemos que existem oportunidades de:

• venda de itens complementares (cross/upsell);
• aumento de ticket médio;
• melhora no P/A.

Mas essa decisão fica totalmente a cargo do vendedor.

Objetivo: Inserir, no fluxo de criação do carrinho no zzapp, uma etapa de recomendação guiada de produtos complementares após a seleção dos itens e da cliente. A funcionalidade deverá:

• Recomendar itens adicionais com alto potencial de complementar a compra;
• Permitir que o vendedor:
  • visualize os itens sugeridos;
  • valide disponibilidade em estoque;
  • adicione ao pedido antes de gerar o link;
• Exibir esses itens no zzlink como disponíveis para a cliente incluir no pedido antes do pagamento.

Link do Figma - Ready to dev (zzapp): Figma - ZZAPP 2.0 Interface Vendedoras

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Dependências e Observações

• US pai: 184739
• US relacionada: 195866
• Esta US é a parte 2 do MVP de upsell, focada na tela de Status do Pedido (exibição dos itens recomendados e conversão via zzlink).

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Critérios de Aceite

CA-1 - Exibição do bloco "Recomendados"

Escopo: Pedidos com estoque da loja Sistema: zzapp

Quando um pedido possuir produtos recomendados provenientes da funcionalidade de Upsell, a tela de Status do Pedido deverá exibir um bloco adicional denominado "Recomendados". Pedidos sem produtos recomendados não devem exibir este bloco.

CA-2 - Exibição dos produtos recomendados

O bloco "Recomendados" deve listar exclusivamente os produtos selecionados pelo vendedor como recomendação para a cliente durante a montagem do pedido.

Esses produtos:

• não fazem parte do pedido;
• não devem compor valores, quantidades ou totalizadores do pedido;
• possuem finalidade exclusivamente informativa.

CA-3 - Conversão de recomendado em item do pedido

Caso a cliente adicione um produto recomendado ao pedido através do zzlink:

• o produto deve deixar de ser exibido no bloco "Recomendados";
• o produto deve passar a compor o bloco "Produtos";
• o item deve ser identificado com a tag "Item recomendado adicionado ao pedido", conforme layout definido no Figma.

CA-4 - Consistência das informações

Os produtos exibidos nos blocos "Produtos" e "Recomendados" devem refletir o estado atual do pedido. Um mesmo produto não pode ser exibido simultaneamente nos dois blocos.

CA-5 - Atualização visual dos cards

A implementação deve utilizar o novo layout de card definido no Figma para a tela de Status do Pedido. A atualização deve contemplar:

• produtos do estoque da loja;
• produtos da Prateleira Infinita;

sem alterar os comportamentos atualmente existentes no acompanhamento do pedido.

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Tarefas Filhas

#	ID	Título	Atribuído a	Tipo	Estado
01	196866	[Front] Novo layout do card de produto	Altamir Benkenstein	Task	New
02	196865	[Front] Dinâmica de itens recomendados	Altamir Benkenstein	Task	New
03	196868	[QA] Validação	William Augusto Pez	Task	New

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Code Reviews

Review	Escopo	Data	Status
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